Партнёры

АВТОПРОФИ - издательский дом.

Реклама

 

Покупка автотранспорта

  • ЗАПЧАСТИ

    100 грн.
  • СКЛАДСКОЕ ОБ-Е, погрузчик складской

    10000 $
  • МИКРОАВТОБУСЫ, грузовой

    350 EURO
  • МИКРОАВТОБУСЫ, пассажирский
    Das Business die Karriere -
    Die Verkäufe der
    Autos, der Waren - Die
    Fachkräfte - IT,
    die
    3500 EURO
  • ГРУЗОВИКИ, платформа

    900 $

Продажа автотранспорта


  • АВТОСТЕКЛА

    29500 EURO
  • ГРУЗОВИКИ, дача

    133350 EURO

ТРАНСБИРЖА

АВТОТРАНСПОРТ

ТРУДОУСТРОЙСТВО

Статьи и обзоры

ГлавнаяСтатьиСервис пришел в Крым

Сервис пришел в Крым

Рекламный пилон с фирменным знаком Renault Trucks на 11-м километре Московского шоссе трассы Москва—Симферополь хорошо виден издали не только днем, но и ночью. Для водителей этот знак — не только символ хорошо знакомой им марки автомобилей — он означает, что в случае необходимости они смогут получить здесь помощь. И не только здесь, но и в любом уголке Крыма. К ним либо приедет ремонтная бригада, либо их транспорт отбуксируют на сервис.

Фирма "Камион-Сервис" была создана в мае 2000 года на базе транспортного предприятия, так что люди, которые на нем работали, уже имели опыт обслуживания автомобилей."Мы ремонтировали не только собственную технику, но и любую другую, когда к нам приезжали заказчики, — сказал директор фирмы "Камион-Сервис" Сергей Пронченко. — Но когда к нам начали привозить современные импортные машины, мы поняли, что у нас не хватает опыта. По мере возможностей мы ремонтировали их, доставали информацию, где только могли".

"Когда мы только начинали работать — в 1992 году, обслуживать было практически некого, — добавил менеджер по сервису фирмы "Камион-Сервис" Виталий Пронченко. — Были частники, которые пытались ремонтировать свои машины сами, и их было очень трудно привлечь на сервис. Сейчас ситуация изменилась: появились крупные фирмы, нефтебазы, сельскохозяйственные предприятия, начали работать винные заводы, которые покупают тягачи Renault Trucks, полуприцепы. Они занимаются своим бизнесом, а мы обслуживаем их технику.

Рядом с нашим шоссе находятся несколько крупных предприятий, которые эксплуатируют автомобили Renault Trucks, и с любыми проблемами они обращаются к нам. Число постоянных клиентов все время растет. В связи с удобным местоположением нашего сервиса водители, проезжающие мимо, часто останавливаются, чтобы зайти, познакомиться, взять визитку".

Сервисная станция "Камион-Сервис" расположена недалеко от транспортной развязки между Севастополем, Ялтой, Симферополем и Феодосией. Несмотря на то, что она находится на 11-м километре Московского шоссе, от города станцию отделяют всего 6 км, поскольку он уже почти вплотную приблизился к этому месту.

Автомобили марки Renault Trucks популярны в южном регионе, так как обеспечивают достойное качество по вполне доступной цене. Водители их любят за то, что они просты в эксплуатации, выдерживают большие пробеги. "У нас в округе большинство симферопольских АТК эксплуатируют Renault Trucks, — продолжил свой рассказ Сергей Пронченко.

— Не имея технологической информации, соответствующего оборудования и технологии, сегодня трудно ремонтировать современную технику. Поэтому мы начали переговоры с компанией Renault Trucks. Показали наше предприятие, рассказали о планах его развития и создания сервисной станции Renault Trucks. Представители компании (начальник технического отдела представительства Renault Trucks Валерий Коршиков и глава представительства Renault Trucks Гийом Зиммерман) отнеслись к нам очень доброжелательно. Переговоры прошли успешно".

Так началась подготовка к заключению договора по обслуживанию автомобилей Renault Trucks. Все замечания и пожелания компании были учтены. Как сказал Сергей Пронченко, Renault Truck очень помогла фирме, в том числе и с оборудованием, поставила диагностику. В планах — оснащение "Камион-Сервиса" специальным инструментом, который необходим для обслуживания автомобилей Renault Trucks. Кроме того, компания Renault Trucks провела обучение работников станции.

"В прошлом году я был на обучении в учебном центре Renault Trucks во Франции, — сказал Сергей Пронченко. — Получил массу информации, даже сам разбирал и собирал детали, мне было очень интересно. Сейчас я передаю свои знания нашим работникам — у нас дважды в неделю проводятся учебные занятия. Представительство бесплатно установило нам компьютерные программы на русском языке по ремонту всех машин марки Renault Trucks , а также по заказу запчастей. Это очень удобно. Нас обеспечили всей необходимой литературой и документацией. Запчасти Renault Trucks мы будем получать прямо с завода. Несмотря на то, что у нас уже есть склад необходимых деталей Renault Trucks, хотелось бы, конечно, расширить их ассортимент. Но в основном нам их пока хватает.

Когда у нас возникают проблемы при ремонте техники, мы обращаемся в представительство, где нам всегда дают исчерпывающий ответ. Валерий Коршиков оказал нам очень большую помощь в обучении, научил наших сотрудников работать с программой, с диагностикой. Помощь от представительства Renault Trucks идет "с душой", они готовы всегда помочь.

Мы — как одна большая семья, что немного непривычно для нас. Когда люди доброжелательны, готовы прийти на помощь, легко работать. Конечно, стараемся до всего дойти сами, ведь в этом случае лучше запоминается. У нас сложились хорошие отношения и с другими станциями Renault Trucks. Наши ближайшие соседи по дилерской сети станций Renault Trucks — Днепропетровск и Одесса. Но пока мы больше общаемся с киевской станцией".

Официальное открытие сервиса состоится, как сказал Сергей Пронченко, ближе к лету. Хотя и сейчас станция не простаивает. Пока режим работы сервиса с 8.00 до 17.00, но если необходим срочный ремонт, здесь трудятся и до 12 часов ночи. Ну а летом рабочее время будет продлено минимум до 19.00, поскольку начнутся более интенсивные перевозки, особенно скоропортящихся продуктов. В дальнейшем на станции планируется двухсменная работа.

Сегодня на сервисе можно обслужить одновременно 10 автопоездов. Но директору это кажется недостаточным, поэтому он хочет расширить станцию еще на 8—9 постов. Планы у него грандиозные. В мае будет запущена портальная мойка (сейчас на мойке работают ручные аппараты высокого давления). Началась реконструкция моторного и агрегатного цехов.

Несмотря на сильные и неожиданные для Крыма морозы, работа все равно идет (хоть и не так быстро, как хотелось бы руководству). Установлен новый шиномонтажный стенд, то есть станция практически готова оказывать полный комплекс услуг — от мойки машин и замены масла до сложного ремонта двигателей, коробок и задних мостов. Строится новый въезд на сервис.

"В связи с реконструкцией станции мы делаем его более удобным — автомобили будут попадать сразу к механику, на мойку и диагностику, а потом уже заезжать на станцию, — сказал Сергей Пронченко. — К открытию все это уже будет работать, поэтому водители почувствуют разницу между сегодняшним въездом и новым. Нас задержали морозы — мы не привыкли к таким холодам. Как только потеплеет, работа опять пойдет полным ходом. К открытию сервиса приурочили открытие кафе, которое будет работать круглые сутки. В будущем мы планируем построить небольшую гостиницу, но после того, как станция будет полностью запущена. Думаю, народ к нам будет ехать. Клиенты есть и сегодня, но завтра их будет еще больше, потому что получить хороший сервис можно не везде. Планируем в этом году создать специальный отдел, который станет заниматься продажей техники Renault Trucks".

Все сервисные станции Renault Trucks производят очень хорошее впечатление. Крымская же поражает необъятностью просторов и приветливостью работающих здесь людей. Все они заняты своим делом, никто не бездельничает, не отлынивает. Одним словом, сервис по-крымски.

Автор: Ирина Тушканова, газета "Автопрофи"

Дата публикации: 15.05.2006
Вернуться в Статьи
На рынке услуг Курси з транспортної логістики
Нормативно-правовая база | Органы власти | Для тех, кто в дороге | Отраслевые компании | Выставки | Автоновости |Статьи, Тест-драйв
Стиль, оформление, дизайн и содержание портала являются объектом авторского права и охраняются законами Украины. Перепечатка материалов и иное их использование допускаются при согласовании с администрацией проекта и размещении активной ссылки на портал. Нарушение этих условий влечет за собой уголовную и административную ответственность.
Торговая марка АВТОПРОФИ зарегистрирована Агентством "Украинские торговые марки", Свидетпльство № 144698.